neděle, 30. listopadu 2008

Doprava, jak ji neznáte

Kniha Traffic T. VanderbiltaAčkoli by se podle názvu mohlo zdát, že jde o knihu o webové analytice, jde v ní skutečně „jen“ o automobilovou dopravu. Novinář Tom Vanderbilt si dal mnoho práce (alespoň podle šíře prezentovaných dat a poznámkového aparátu) s tím, aby dal dohromady kompletní obrázek toho, jak řídíme. V knize ukazuje, jak se proměníme, když zasedneme za volant, jaké zvláštní zvyky jsme si při řízení osvojili, nebo že se máme při organizaci dopravy ještě co učit od mravenců.

Pro odborníka v dopravě (nebo psychologii) je tohle zaručeně zábavná a poučná kniha. Pro běžného čtenáře je to čtivé zpestření na neobvyklé téma, alespoň takový pocit jsem měl po jejím dočtení.

Pak jsem si ale uvědomil, že to je vlastně práce o tom, jak hluboko nás zasáhlo používání jednoho jediného produktu – automobilu. Napsat třísetstránkovou publikaci nabitou informacemi a doplněnou stostránkami odkazů na další literaturu, to už naznačuje, že zmíněná věc dost podstatně ovlivňuje celou společnost.

A taky že ano: kolik kilometrů dálnic jsme pro auta položili, jak jsme sofistikovali dopravní značení a kolik dalších věcí se na základní odvětví nabalilo (čerpacími stanicemi a vlastně celým naftařským průmyslem počínaje přes myčky, autoškoly, tuning a závody až po logistiku, specializovaný výzkum a nové formy reklamy).

Říkám to proto, že není mnoho takových produktů, které by se tak pevně usadily v našich životech a zůstaly v centru jejich dění po dlouhou dobu, a že je zajímavé podívat se s nadhledem na to, jak se jeden z nich postupně vyvinul do jakési formy veřejné služby a přitom si uchoval komerční podstatu a zákaznickou atraktivitu. To je přeci sen každého produkťáka!

K tématu:
  • Stránky knihy s ukázkami tady, Vanderbiltův blog o dopravě naleznete zde. Samotný Tom Vanderbilt stojí také za pozornost.

  • Neotřelou (a kritickou) perspektivu na věc dopravy nabídl Bruno Weisshaupt v knize Systeminnovation. Její shrnutí vyšlo v MŘ 11/07.

  • Článek o nespojité inovaci, kterou začalo Tata Nano a která zamíchala automobilovým trhem.

pátek, 28. listopadu 2008

Ježíšek 2.0

Silikonová klávesnice z TechTreakO tom, že tím nejcennějším, co můžeme v dnešní době darovat, je čas, jsme zde již mluvili. Dnes přidávám pár tipů, jak tento čas efektivně využít.

Nejprve několik (digitálních) vychytávek. Engadget dal dohromady seznamy dárků podle kategorií. Naleznete dárky pro rodiče, souroznece, ale také pro něj a pro ni. (To pro případ, že máte doma nějakou Gedžitku. Vzpomínáte na Rychlou rotu? Ano, její duchovní vůdkyní byla právě Gedžitka - a navíc tam byl i Zip a proti týmu "jedniček" stál doktor Nula. Jak ten seriál předběhl dobu!)

Další inspiraci nejen pro digi dárky získáte např. na stránkách Živě, Vat19, ShinySchack, Endless Studio a v Naoku. Ačkoli je výběr pestrý a USB aromalampa zní lákavě, mým favoritem je gumová klávesnice.

Ovšem zpět na zem, ne všichni se dají utáhnout na vařenou nudli elektroniky. Co takhle něco prozajičtějšího? Například předplatné, které bude dělat radost celý rok, nebo přispění nadaci či podobné oragnizaci, které zahřeje u srdce? O tom více Seth Godin.

Ještě dvě otázky, které je vždy třeba zodpovědět a u které mě několikrát několikrát vyvedly z omylu:

1) Není ten dárek spíš pro mě? Opravdu rodiče potěší multifunkční herní konzole?

2) Proč kupuji zrovna tento dárek zrovna tomuto člověku? Na to se špatně odpovídá u lahve běžného vína a o poznání lépe při darování plastového modelu letadýlka Junkers G38 v měřítku 1:144.

Tak šťastnou ruku při výběru a ať je jeho výsledkem co nejvíc rozzářených očí!

Aktualizace: I BoingBoing se přidává se svým Gift Guide. Více zde.

pondělí, 24. listopadu 2008

Andersonův dlouhý ocas

The Long Tail Chrise AndersonaPromiňte mi ten dvojsmysl. Nejde o žádnou biologickou anomálii, ale o další knihu dalšího redaktora magazínu Wired (tentokrát dokonce šéfredaktora!), opět založená na úspěšném článku o webu 2.0. Ovšem tentokrát to není tak zlé, jako v případě Crowdsourcingu.

Ústřední myšlenka by se dala shrnout takto: neomezené a nízkonákladové virtuální prostředí internetu umožnilo nevídané rozšíření nabídky zboží. Internetový obchod platí minimální udržovací náklady, takže nemusí mít v zásobě jen to nejpopulárnější zboží (v grafu zeleně) jako kamenný obchod. Může si dovolit „skladovat“ mnohem více položek a – překvapivě - i tyto okrajové věci (v grafu žlutě) se prodávají. Sice málo, ale vynáší to.

Typický tvar tzv. dlouhého ocasu
Graf zachycuje typický průběh distribuce dlouhého ocasu. Zdroj: Wikipedia.

Anderson dále poznamenává, že téměř nekonečná nabídka by neměla smysl bez účinného filtrování. Filtry mají několik podob – jsou to specializované blogy, zákaznické recenze, hodnocení, tagování atd. - ale jediný úkol: rychle dovést zákazníka k tomu, co ho zajímá. To se ostatně odráží i v závěru knihy. Anderson ji shrnuje do dvou bodů: Nabídněte vše, co máte, a ukažte mi, jak to nalézt.

Je to jednoduché a podnětné - The Long Tail nabízí další dílek do skládačky webu 2.0.

(Přesto si neodpustím opět pošťouchnutí. Stejně jako Wikinomics, i tahle kniha přichází po boji. Jelikož úspěšnost e-shopů byla tou dobou (2006) již vyzkoušená, Anderson vlastně zachytil jen stávající situaci. Jeho knih je bystrým pozorováním, nikoli o vizionářstvím. Kdyby takovou práci napsal v roce 1998, kdy byl internet sítí propojených kalkulaček, mělo by to pro podnikatele a manažery mnohem větší přínos. Mohli by se principy dlouhého ocasu řídit a spekulovali by na vývoj - buď by vydělali, nebo ne, každopádně by zde byla příležitost.)

Andersonův blog věnovaný myšlence dlouhého ocasu. Více o konceptu na české Wikipedii.

Zajímavé tituly, o kterých se v knize píše:

Barry Schwartz – The Paradox of Choice, 2004
Cass Sunstein - Republic.com, 2001 (viz také Republic.com 2.0, 2007)
Christine Rosen – The Age of Egocasting (článek)

sobota, 22. listopadu 2008

Z poslední doby

Uživatelské hodnocení výsledků vyhledávání na Googlu

čtvrtek, 20. listopadu 2008

Jak si přihřát polívčičku

Crowdsourcing Jeffa HoweaTaké se tomu říká svézt se na vlně. Nová kniha Crowdsourcing dělá přesně tohle. Jeff Howe, redaktor časopisu Wired, využívá neutuchajícího zájmu o web 2.0 a přispívá svou špetkou do mlýna. Jenže nepřináší zhola nic nového a zároveň toto téma ani nepojímá neotřelým způsobem.

Od počátku to připomíná spíše článek do novin než knihu: najdeme přehled aktuálních úspěšných projektů, trochu odkazů na starší literaturu, pár vlastních úvah, ale dohromady vlastně nic převratného. Přípravou takové knihy musel strávit dost času, takže výsledek mohl o chlup hlubší. Wikinomics v tomto směru nepřekonána, kdo tam je dále?

Poznámka na okraj: Také vám přijde, že některé knihy by stačilo vyjádřit pregnantním článkem? Že nemá cenu plýtvat místem, když to lze napsat stručně? Jednoduchá myšlenka přeci nepotřebuje zabalit do tlusté knihy, naopak! Crowdsourcing je bohužel ukázkou takového přístupu: jde o (zbytečně rozvláčnou) knihu, která vznikla na základě úspěšného článku (Wired, červen 2006).

úterý, 18. listopadu 2008

Je management u konce s dechem?

Překlad nové knihy Gary HamelaPodle nové knihy Garyho Hamela potřebuje management inovaci. Ne, to není mýlka. Nikoli managementem inovací, píše Hamel, ale inovací managementu docílíme růstu firmy.

Rád bych publikaci posoudil ze dvou hledisek. Zaprvé, věcná stránka neboli odborný obsah. Kniha pojednává o zastaralosti současných metod používaných manažery a o potřebě jejich inovace. Je rozdělena do čtyř částí: v první nazvané Proč jsou inovace managementu důležité, Hamel vysvětluje, proč se domnívá, že současné pojetí managementu vyčerpalo své možnosti. Ve druhé části (Inovace managementu v praxi) na třech příkladech moderních firem (Whole Foods, W.L.Gore & Associates, Google) ukazuje, že to lze dělat i jinak. Ve třetí části Obrazy budoucnosti managementu dále zobecňuje, doplňuje a rozvíjí z příkladů získané poznatky. Čtvrtá část Utváření budoucnosti managementu, jak se dá předpokládat, shrnuje to nejdůležitější a zároveň – přímo či nepřímo - apeluje na čtenáře, aby se uvedenými závěry řídil.

Není to tak zlé...

Zacházet do podrobností nemá smysl zejména proto, že v již loňském prosincovém čísle Moderního řízení vyšel výtah z článku (I management vyžaduje inovaci – internetová verze zde), který to podstatné rozebírá.* A vlastně ani samotný obsah pod kritickým drobnohledem není nijak oslňující. Kniha je psána líbivým jazykem, plná moderních termínů a frází. Dlouho trvá, než se autor něčeho dobere, a když se tak stane, nejde vlastně o nic přelomového.

Co se obecně námětu týče, můžeme s Hamelem souhlasit v tom, že je třeba zamýšlet se nad inovací řídících metod, protože se to vyplácí – v případě úspěchu z toho plyne silná konkurenční výhoda. Námitky však můžeme mít k tomu, že management ustrnul a že je třeba další (uměle vyvolané) revoluce, aby se dál zdárně vyvíjel. Přijde mi to jako zbytečné zjednodušování - rozvoj konceptu vůdčích uživatelů Erica von Hippela kupříkladu průběžně nutí manažery k přehodnocení vžitých postupů a totéž lze říci o disruptivní inovaci, kterou rozvíjí Clayton Christensen, či otevřeném inovačním modelu Henryho Chesbrougha. Jakápak tedy strnulost?

Jednou nohou v oblacích

Pak je tu ještě druhé hledisko. Ačkoli není kniha bůhvíjak přesvědčivá, vidím její přínos zejména v tom, že systematicky nutí čtenáře (alespoň v mém případě to tak bylo) k netradičním a kritickým úvahám o tom, co běžně v práci dělá. Často jsem se přistihl, že dál rozvádím některé motivy a pak se ke knize vracím, abych se po chvíli opět vzdálil. Kniha tak funguje jako trampolína, která opakovaně umožní výlet do oněch oblak, v nichž by měl mít každý inovátor hlavu.

Přesto celkem vzato, jestli hledáte kritiku současného managementu, sáhněte po kousavé knize The Dilbert Principle Scotta Adamse, která je hodnotná právě proto, že není seriózní a že téma pojímá s nekompromisní nadsázkou. Pokud byste chtěli manifest nového přístupu k managementu, sáhněte po Funky Businessu, který si nebere servítky jako Hamel. Navíc Funky Business právě vyšel v aktualizovaném českém vydání (více zde).

Má tedy smysl knihu vůbec číst? Nepořizujte si ji, pokud hledáte nové odborné informace – ty najdete v koncentrované podobě ve zmíněném prosincovém článku. Čtěte, pokud chcete (přinejmenším dočasně) odcházet do práce s pocitem, že můžete změnit chod věcí k lepšímu. A taková motivace, to není špatné, že?

* Důležitým tématem knihy, které ale ve zmíněném článku chybí a které bych zde rád doplnil, jsou zdroje inspirace pro onu inovaci řídících metod. Podle Hamela bychom se měli inspirovat městy, která nabízí různorodost, z níž se rodí tvořivost, trhy pro jejich dynamiku a přizpůsobivost, demokracií, která zajišťuje kontrolu zezdola, vírou, která ukazuje cestu, a životem samotným, protože časté pokusy a výběr toho nejlepšího jsou velmi účinné nástroje.

O autorovi a knize

Gary Hamel je celosvětově uznávaným odborníkem na strategický management. Je zakladatelem poradenské firmy Strategos a autorem několika bestsellerů, mj. Competing for the Future (1996) a Leading the Revolution (2000). V současnosti působí jako hostující profesor na London Business School.

Hamel, G., Breen, B. Budoucnost managementu. Praha: Management Press, 2008. Poprvé vyšlo jako The Future of Management. Boston: Harvard Business School Press, 2007.

Tento text jsem původně napsal o prvním americkém vydání. U příležitosti českého překladu jsem ho trochu aktulizoval. Původní článek zde.

pondělí, 17. listopadu 2008

K 17. listopadu

Vzpomínka na 17. listopad 1989Dnes si připomínáme velmi významný den. Střet studentů, kteří se shromáždili na památku Jana Opletala a manifestací roku 1939, s ozbrojenými složkami před devatenácti lety vedl k nepokojům ve společnosti a nakonec ke změně režimu.

Nepůjdeme večer zapálit na Národní svíčku?

Více o listopadu 1989 na české Wikipedii.

Na iHNed naleznete velmi dobře zpracovaného průvodce po událostech onoho dne.

Foto: yksin
Zdroj: Flickr CC

sobota, 15. listopadu 2008

Produktový management podle Steva Jobse

Kniha o inovačních praktikách ve společnosti AppleKniha, která má na přebalu ikonický profil známého podnikatele a v názvu důvěrné oslovení, to zní jako oslavná práce, že? Není tomu tak. Inside Steve’s Brain je sice psána o silné osobnosti, ale nevytváří kult a navíc přináší řadu praktických poznatků.

Takže úvodem: jde o knihu o Stevu Jobsovi, zakladateli a výkonnému řediteli světoznámé firmy Apple, ovšem nejde o životopis. Leander Kahney, vrchní editor online verze magazínu Wired a autor knihy The Cult of Mac, spíše zkoumal Jobsovy pracovní metody a výsledkem je překvapivě velmi užitečná příručka produktového managementu.

Zacílení znamená říkat ne

Nejprve pár slov o procesu vývoje produktu. Apple má velmi svéráznou produktovou strategii. Inovuje totiž kolem jednoho centrálního tématu. Jde o vytýčený směr – jasnou vizi, chcete-li -, který spočívá v tvorbě tzv. digitálního hubu, neboli jednoho místa, kam se sbíhají všechny digitální činnosti dneška, editací videa počínaje, surfováním po internetu konče. To ale znamená, že ne všechny skvělé nápady dojdou realizace - spousta jich končí v koši a to záměrně.

V praxi to pak vypadá tak, že Apple neuvádí na trh mnoho nových věcí, ale když už něco uvede, stojí to obvykle za to. A to i přesto, že Jobs nevěří na systematizaci inovačního úsilí, takže Apple nemá nějaký podnikový systém, který by pravidelně generoval přelomové nápady. „Inovace vznikají na chodbách a při kávě nebo když vám kolega zavolá v půl jedenácté večer, že prý má skvělý námět...“* vysvětluje Jobs. „Neříkáme si: Teď budeme inovativní! Uspořádáme nějaký workshop! ... To je jako by se někdo snažil udělat dojem a ve skutečnosti na to neměl. ... Je to jako kdyby se Michael Dell pokoušel tancovat. Prostě utrpení.“**

Apple tím pádem na jedné straně utrácí za inovace mnohem méně než konkurenti, avšak na straně druhé ponechává hlavní inovační aktivity jen hrstce vyvolených, jakési inovující elitě. To znamená několik věcí. Zaprvé: žádné kompromisy. Jobs má v produktech hlavní slovo a je podle svých kolegů až nesnesitelně puntičkářský. Každý knoflík musí projít jeho schválením, každé ikoně se věnuje několik týdnů až měsíců vývoje pod jeho přísným dohledem. Produkt se nedostane ven, pokud není podle Jobsových měřítek - tedy dokonalý.

Také to znamená, že výsledný produkt je mnohem více vyhraněný, že přesně cílí na konkrétního uživatele. To je dle mého názoru v produktovém managementu nesmírně důležité a zároveň velmi těžko obhajitelné. Vědomí cíle produktu se často rozpouští v ústupcích zúčastněným stranám. Výsledku pak chybí onen břink, který ho dělá jedinečným.

Spotřebitel na prvním místě

Dalším principem vývoje produktu je důležitost zákazníkovy zkušenosti. Jobs má velmi dobrý smysl pro to, kdo a jak bude s výsledným produktem pracovat, a je neustupný při změnách, které tuto zkušenost nějak narušují nebo komplikují. Produkt musí být srozumitelný a jednoduchý a přes to vlak nejede.

Za zmínku stojí také uvedení nového produktu na trh, které následuje po vývoji. Apple nejprve zašle první kusy vlivným novinářům, kteří připraví recenze ke dni představení. To uvede do chodu kola blogosféry a spustí vlnu šeptandy. Hlavní prezentace produktu se pak připravuje s nejvyšší pečlivostí a připomíná přípravu premiéry nové hry v prestižním divadle. Světla, slova, snímky prezentace – vše musí být perfektní.

A tím to nekončí, poněvadž samotný produkt je pouze jednou součástí zákazníkovy zkušenosti. Ta se dotváří obalem produktu, promyšlenou obchodní sítí, chytlavými reklamami a neúnavným budováním značky.

Takže abych to shrnul. Produktový management u Applu je vlastně vyváženou směsí perfekcionismu, neústupnosti, tvrdohlavosti, nadšení a autokracie. Dlužno podotknout, že jim to zatraceně vychází.

Více o inovacích v Applu nalezente v nové knize Leandra Kahneyho Inside Steve’s Brain, Portfolio (Penguin), 2008.

* Str. 184
** Str. 177

Související články:

Aktualizace: Kniha vyšla česky u Computer Press v březnu 2009.

Vyšlo na Inovace.cz 25. listopadu 2008, na Buzzmag.cz 3. prosince 2008, v TrendMarketingu 25. února 2009.

úterý, 11. listopadu 2008

Pro čtenáře týdeníku A2

Jak se sdílí knihaDnešní vydání A2 se věnuje svobodnému softwaru. Pokud vás článek Jak se sdílí kniha o překladu Free Culture přivedl až sem, vězte, že shrnutí nedávné konference a všechny důležité odkazy o Svobodné kultuře naleznete zde.
  • Původní článek, ze kterého jsem čerpal, je zde.
  • Znění článku pro A2 bez korektur je ke stažení tady.

Uvítám Vaše postřehy a náměty!

sobota, 8. listopadu 2008

Kniha plná naděje

Cory Doctorow: Little Brother„Hackeři jsou objevitelé, digitální pionýři. Je v jejich povaze, že zpochybňují konvence a zabývají se spletitými problémy.“

Z doslovu Andrew Huanga, absolventa MIT a hackera Xboxu

Ano, je to kniha o tom, jak se může zvrhnout vládní kontrola v nelítostnou mašinérii. Ano, je i to tom, jak zneužít technologii proti lidem a sledovat je na každém kroku. Je také o tom, jak k smrti vystrašit celé obyvatelstvo promyšlenou propagandou. Je v ní popsáno násilí na mládeži, zbabělost i pohodlnost střední třídy, strach i bezmoc.

Je to ale také kniha plná naděje. Píše se v ní o síle zdravého rozumu, o potřebě otázek a překračování vytýčených hranic. Píše se v ní o tom, že se vyplatí bojovat za správnou věc a že v takovém boji člověk nezůstává sám. Píše se v ní také o tom, že technologie může sloužit dobré věci. Píše se v ní o důležitosti pirátů a hackerů pro společnost podobně, jako o nich píše Matt Mason v Pirate’s Dilemma.

Je to kniha o víře v lepší svět a přichází z pera významného představitele mladé generace - proto stojí za to ji číst.

(Jednu věc bych přesto knize vytknul. Složitý jazyk současné mladeže brání jejímu širšímu přijetí. To je škoda, protože Little Brother nese důležité poselství pro celou společnost.)

O knize:

Little Brother, NY: Tor Books, 2008. Autorem knihy (jde o antiutopický román) je Cory Doctorow, spisovatel, blogger a editor serveru BoingBoing. Profil Doctorowa zde, stránky knihy zde, Amazon zde. Také ke stažení pod licencí Creative Commons.

Vyšlo 9.11.2008 na Buzzmag.cz.

Aktualizace: Cory Dowctorow hovoří o knize, svobodě a internetu.

úterý, 4. listopadu 2008

Pro Creative Commons

Kniha Svobodná kulturaVítejte! Zde naleznete souhrn informací, které jsem prezentoval v rámci konference o CC 4. listopadu v Praze.

Kniha vyšla v březnu 2004, do češtiny jsme začali překládat v květnu 2007. Od srpna 2007 se překlad přesunul na pracovní wiki na serveru Root.cz. V tu samou dobu začaly tamtéž více méně pravidelně vycházet jednotlivé přeložené kapitoly knihy. V srpnu 2008 jsme byli nařčeni z nelegálního užívání obsahu, ale dobře to dopadlo. Od počátku se do projektu zapojila spousta lidí a můžete i vy!

Více:

* Pracovní wiki na Root.cz
* Publikované kapitoly v rámci seriálu na Root.cz
* Bilance prvního roku projektu
* Nařčení z nelegálního překladu
* Zamyšlení nad svobodnou kulturou a vlivem médií

Další materiály:

* Originál knihy ke stažení
* Nová Lessigova kniha Remix
* Zittrainova kniha The Future of the Internet
* Masonova kniha Pirátovo dilema

A za to, že jste věnovali čas a dočetli až sem:

* Kniha Infotopia
* Lessigův blog
* Nový román Cory Doctorowa Little Brother

Jo a ten Godin je tady.