V silně konkurenčním prostředí se kreativní přístup stává nezbytností. Kreativita ovšem k uvedení nového nápadu na trh nestačí, je nutné myslet i na samotnou implementaci inovace. To je ale nelehký úkol, který může narazit na spoustu překážek.
Nová příručka o řízení inovací od prestižního vydavatelství Harvardovy univerzity radí, jak se takovým překážkám vyhnout a jak jich využít ve svůj prospěch.
Krok č. 1 Formulujte silnou vizi
Abyste inovaci prosadili, musíte přenést její ideální realizaci z hlavy na papír. Vize vám pomůže ukázat, že inovace má smysl, a bude zároveň motivovat ostatní, aby vás podpořili. Vizi popište jednoduše a srozumitelně, odůvodněte nezbytnost/ přínos inovace a nastiňte v ní milníky realizace. Svou vizi proberte s kolegy, abyste si byli jisti, že plní svou funkci.
Krok č. 2 Určete stakeholdery
Najděte všechny skupiny, kterých se inovace dotkne. Mohou to být zákazníci, interní držitelé potřebných zdrojů anebo útvary nezbytné pro realizaci. Zamyslete se nad tím, jak nejlépe jim popsat váš nápad. Mějte na paměti, že je bude nejvíce zajímat, jak se do projektu zapojí a co jim to přinese.
Krok č. 3 Sežeňte pro projekt podporu
Je pravděpodobné, že při větším inovačním projektu se bez pomoci ostatních neobejdete. „Inovace … je zřídkakdy produktem intelektu výjimečného jedince. Inovace je produktem spojení mezi jedinci a jejich myšlenkami,“ zdůrazňuje Gary Hamel. Proto je už při přípravách projektu nutné budovat širší neformální podpůrnou síť lidí, na které se budete moci spolehnout, až projekt dostane zelenou. Naslouchejte těmto lidem a motivujte je k vlastním příspěvkům.
Krok č. 4 Připravte obchodní případ
Při tvorbě podkladů nemohou chybět tvrdá fakta. Jasně vymezte cíle projektu, jeho přínosy pro zákazníky a organizaci, důležité časové body realizace, možné překážky, náklady a další zdroje spojené s implementací. Než budete obchodní případ prezentovat, požádejte kolegy, aby ho posoudili a pomohli vám ho vylepšit.
Krok č. 5 Mluvte se stakeholdery
Při samotné prezentaci návrhu se držte principu AIDA: vytvořte povědomí o inovaci, vzbuďte zájem a touhu předvedením jejích výhod a požádejte účastníky o pomoc na realizaci (v originále Awareness, Interest, Desire, Action). Mluvte jazykem posluchačů a buďte si vědomi, co přesně od nich požadujete.
Krok č. 6 Počítejte s odporem
Připravte se na to, že někteří nepřijmou nový nápad s nadšením. Mohou padat argumenty o technické neproveditelnosti, přílišné nákladnosti, velkém riziku apod. Vždy se snažte najít příčinu odporu a určit důležitost odpůrce (Mohu ho ignorovat, nebo ne?). Poté zvolte vhodnou metodu pro co největší omezení rezistence. Můžete použít přesvědčování pomocí průkazných faktů, zapojení osoby do činnosti na projektu, ale také vyjednávání o podmínkách spolupráce či direktivní pokyn.
Krok č. 7 Zachovejte si nadšení pro věc
Ačkoli to bude těžké, zachovejte si optimismus a víru v úspěch inovace. Neslibujte nesplnitelné, dodržujte termíny, všechny strany dostatečně informujte a udržujte motivaci svou i ostatních tím, že se zaměříte na krátkodobé cíle. Výsledek projektu a úspěšnost inovace totiž závisí především na vás, protože, jak řekl Joseph Schumpter, „za úspěšnou inovací nestojí intelekt, ale vůle. “
Podle knihy Executing Innovation – A Pocket Mentor, Harvard Business School Press, 2009. Publikační řada Pocket Mentor stručnou a přehlednou formou poskytuje průvodce aktuálními problémy manažerského života. Předchozí díly se věnovaly např. řízení krize, tvorbě business plánu či zvládání složitých vyjednávání.
