„Dříve či později bude každá firma nucena najít způsob, jak nabídnout něco zdarma, či jak věcem zdarma konkurovat,“ píše v nové knize významný americký žurnalista Chris Anderson.
Někteří doktoři v Číně si nechávají platit jen v případě, že je jejich pacient zdravý. Když onemocní, přestane platit a je v lékařově vlastním zájmu, aby jej co nejdříve vyléčil. Jedno dánské fitcentrum účtuje poplatky svým abonentům jen tehdy, když přestanou pravidelně cvičit. Za každou vynechanou lekci zaplatí a mohou vinit jen sami sebe. V americkém Los Angeles je hudební klub, kterému musí kapely platit, chtějí-li si v něm zahrát. Několik dolarů jim stojí za pár minut slávy a kdoví jestli si jich nevšimne nějaký producent.
I takovéto poněkud úsměvné příklady netradičních obchodních modelů lze nalézt v knize Free: The Future of a Radical Price, kterou napsal novinář a spisovatel Chris Anderson a která právě vyšla u amerického Random House.
Internet mění podnikání
Trochu výstřední zajímavosti pochopitelně nejsou hlavním těžištěm knihy. Anderson jimi pouze ilustruje svou ústřední myšlenku: internetová revoluce učinila ze zboží, které je zdarma, zcela všední věc, a lze předpokládat, že zákazníci začnou věci zdarma běžně očekávat i na jiných trzích.
Free není Andersonovou první knihou o změnách, které přinesl internet. Před třemi roky vydal bestseller The Long Tail (Dlouhý ocas, česky prozatím nevyšlo), v němž poukázal na skutečnost, že virtuální prostředí celosvětové sítě pro podnikatele znamená, že nadále nemusejí obsazovat prodejní regály jen tím nejatraktivnějším zbožím. Internet totiž dovoluje s nepatrnými náklady vystavit (tj. na webu zobrazit) i položky, o které je sice jen minimální zájem, ale které se přesto prodávají. Zachyceno graficky, položky s malou poptávkou tvoří ve srovnání s těmi nejpoptávanějšími protáhlou křivku blížící se nule – proto teorie dlouhého ocasu.
Graf 1. Rozšíření nabídky díky internetu. Zdroj: Wikipedia.org, upraveno.
Jak se využít „zdarma“ ve vlastní prospěch
I další kniha z Andersonova pera se zabývá dopadem internetu na podnikání. Tentokrát jsou v hledáčku nízké, prakticky zanedbatelné náklady šíření elektronického obsahu. „Dnes existují tři jiné technologie, které se naší ekonomiky dotýkají podobně jako elektřina: výpočetní výkon, kapacita digitálního úložiště a rychlost připojení. A všechny tři se zlevňují natolik, že se nám je téměř nevyplatí měřit.“
To má za následek, že cena zboží, které lze digitalizovat (hudba, filmy, filmy), rapidně klesá. Je načase, dodává Anderson, najít vhodný způsob, jak ziskově propojit věci zdarma s placenými službami.
V knize pak popisuje čtyři základní modely. Zaprvé, je zde možnost nabídnout jeden produkt jako lákadlo ke koupi dalšího produktu – to je příklad vzorků kosmetiky, výhodných balení v supermarketu, či poštovné a balné zdarma v zásilkovém obchodě Amazon.com.
Pak je tu sponzorování zboží a služeb třetí stranou. Vedle obecně známého příkladu sponzorovaných odkazů při hledání pomocí Google jde hlavně o mediální obsah (reklama v novinách, TV, rádiu).
Dále lze využít modelu tzv. freemium, tedy nabídnout základní verzi produktu zdarma a pokročilé funkce za příplatek (např. telefonní software Skype, či prémiový účet ve fotobance Flickr).
Konečně je tu nepeněžní trh, který očekává přínos ve formě zvýšené pozornosti, vylepšení pověsti apod. Zde se jako příklad často zmiňují blogy či encyklopedie Wikipedia.org.
Příliš slabé stéblo pro tonoucího
Kniha vlastně přichází jakoby na zavolanou. Mediální společnosti na celém světě nejen pod tíhou hospodářské krize hledají způsob, jak se dostat z pasti, do níž před lety samy sebe chytily uvolněním veškerého obsahu zdarma. Majitel největší mediální sítě světa Rupert Murdoch předčasem oznámil, že všechny jeho internetové tituly do roka přejdou na placenou verzi. Jestli takový postup zachrání všechna skomírající média, není jasné. Andersonova kniha Free ale může v těžké situaci přinést alespoň inspiraci.
Knihu doplňuje, jak už bylo řečeno, řada příkladů, nápadů a tipů, jak úspěšně zavést inovativní obchodní model založený na zboží a službách, které jsou zdarma, a to i včetně zboží hmotného (telefony, letenky, hardware), takže se v ní najde široké spektrum odborných čtenářů. Důslednou praktickou metodu, kterou bychom čekali, v ní ale nenajdeme, protože styl psaní a forma informací se neliší od jiných amerických „business books“ – Anderson zůstává na povrchu a spíše baví a překvapuje, než aby čtenáři nabídl skutečně užitečnou příručkou. Pokud však hledáte inspiraci pro rozvoj podnikání, nemusí to být nutně na překážku.
Do 14. září je na oficiálních stránkách možno získat elektronickou verzi knihy - pochopitelně zdarma. Více na
www.thisbookisfree.co.uk.
Chris Anderson je od roku 2001 šéfredaktor amerického technologického magazínu Wired. Dříve působil v The Economist, Nature a Science. Několikrát obdržel cenu National Magazine Award. Je autorem knihy The Long Tail, s níž získal mj. cenu Goldman Sachs Business Book of the Year v roce 2006.
Anderson, Chris. Free: The Future of a Radical Price. Random House, 2009.
Související články:
Aktualizace: Děkuji V.S. za upozornění, že kniha zdarma po registraci nepřišla, resp. nepřišel ani potrvzovací mail. Možná řešení: 1) počkat, 2) napsat do Random House (vydavatel), či přímo Andersonovi, 3) stáhnout zdarma audioknihu (např. zde, 285 MB, vyzkoušel jsem a funguje). Pokud někomu kniha zdarma po registraci přišla, dejte vědět. Jen poznamenávám, že takové problémy spojené s downloadem knihy zdarma poukazují na to, že u obsahu zdarma je vždy nějaký háček - v tom mě Anderson prostě nepřesvědčil.
