Minulý týden vyšla v Lidovkách čtivá architektonická recenze Adama Gebriana (PDF, 2MB) na budovu vědecké knihovny v Hradci Králové. Knihovnu navrhli architekti z Projektilu, stavba byla dokončena v r. 2008 a stala se nositelem ocenění Stavba roku 2009.
Zaujalo mě, že přes svůj strohý vzhled byla knihovna citlivě zasazena do prostředí a od prvopočátku byla plánována pro potřeby čtenářů. Nechybí promyšlené nasvícení kruhovými okny na bocích i střeše, místa pro setkávání i pro klidné studium. "Knihovna v Hradci Králové je skvělá stavba, která si zaslouží velmi kultivované a rozmyšlené užívání," shrnuje Gebrian.
Ale co měkká stránka věci? Dosahují služby obdobně vysoké úrovně?
Rozhodl jsem se to prozkoumat trochu blíž. Dnes přináším krátký přehled webových služeb a zítra vyrážíme do Hradce.
Web: Rozcestník, podobně jako budova ...
Knihovna by na webu měla přinášet několik služeb: katalog, přístup k elektronickým zdrojům a čtenářskému účtu, přehled služeb a základní informace jako registrace, otevírací doba apod.
Web je graficky atraktivní, minimalisticky jen bílo modrý podle loga knihovny. Za vyzdvihnutí stojí výrazný odkaz na vstup do katalogu, který šetří čas stálým návštěvníkům, hledajícím konkrétní titul, a hned pod ním přístup k účtu.
Na stránkách vůbec objevíte spoustu zajímavého. Knihovna vydává Občasník X (podle tvaru budovy), pořádá vzdělávací kurzy, nabízí zkušební přístup do databází, vede seznam novinek a srozumitelně vysvětluje, jaké služby naleznete přímo na místě.
... ale pojatý jen jako fasáda
Web by ale potřeboval trochu učesat. Nejenže je velmi strohý - u novinek by mohl být ilustrační obrázek nebo stručný úvod - ale především není zcela logicky uspořádaný.
Osobně jsem řešil následující scénář: Knihovna dostala pozitivní architektonickou recenzi, ale rád bych si ji prohlédl osobně o víkendu. Jaká je otevírací doba v sobotu a neděli?
Začal jsem tím, že jsem hledal pod prvním odkazem Úvodní stránka, který obsahuje Provozní informace. Tudy ale cesta nevedla, dozvěděl jsem se, že si mohu pronajmout nebytový prostor. Zkusil jsem tedy Knihovní řád v kategorii Pro veřejnost. Ani zde to nešlo, ale přečetl jsem si o vnitřní směrnici ochraně osobních údajů. Konečně v panelu zcela vpravo O knihovně jsem nalezl Otevírací dobu.
A to jen proto, abych se dozvěděl, že knihovna má v sobotu od 9 do 12 a v něděli je zavřena celý den. Ihned mi vytanuly na mysli dvě otázky. Zaprvé, proč je v sobotu otevřeno jen tři hodiny? Chystám-li se něco studovat, budu muset neustále hlídat čas. Zadruhé, proč je prokristapána v neděli zavřeno!? Nedávno jsem na KISKu upozorňoval na to, že knihovny musí změnit zaměření, jestli si chtějí udržet uživatele. Musí být vnímány jako centra poznání, potkávání a vůbec inspirace. Přijde mi proto nelogické se v tak inovativní (a službami nabité) knihovně držet zažitých pravidel a mít zavřeno zrovna v dny, kdy má veřejnost nejvíce času.
[Mimochodem, později jsem si na stránkách všiml, že Otevírací doba je i v samostatném sloupci zcela vpravo, ovšem až zcela dole (podobně jako odkaz na jazykové mutace!) na mém 800 pixelů vysokém monitoru (stále se optimalizuje pro 724?).]
Celkem vzato, web knihovny sice vypadá hezky, ale je statický; připomíná stránky výstavy moderního umění, není zdaleka tak funkční, jak by se slušelo a jak jsme zvyklí od NTK nebo MLP. Architektuře stránek se očividně nevěnovalo tolik pozornosti jako budově. Na rozdíl od ní jsou ale úpravy ještě proveditelné a stránkám by prospěly.
Jsem zvědav, jak to bude vypadat na místě... (Pokračování zde).
Uživatelské inovace pochází od samotných uživatelů. Jde o nápady, které vyplynou z používání produktu a na které při vývoji nikdo ani nepomyslel. Seyboldová otevírá knihu studií firmy Lego kolem roku 2000. Lego neudrželo krok s nástupem digitálních technologií a potýkalo se s klesající poptákou po stavebnicích.
