Příští český fénix?

V posledních letech se několik zdánlivě nenávratně ztracených tradičních českých značek postavilo na nohy a stalo se opět předními výrobci. Pár jich ale také ještě na svůj návrat čeká. Mezi nimi je i můj osobní favorit - kola Favorit.

Favorita jsme, podobně jako igráčka, měli asi všichni. Kola to byla bytelná, pekelně rychlá a hlavně trvanlivá. Původní dědeček favorit s typickými berany mi ještě stojí doma. Jenže Favorit neudržel tempo s konkurencí a v 90. letech ztratil tržní podíl. Následoval vlastnický hokej, kdy se majetek předával z ruky do ruky, příšerný marketing, který skončil webem, za který by se styděl i žák základní školy, a celkovým (několikanásobným) úpadkem značky. Výroba spadla ze stovek tisíc kol ročně na zlomek.

Ale to ještě nutně neznamená, že Favorit je odepsaný, jakkoli se to může zdát. Zmiňovaný igráček, ale i další značky jako Meopta a Eta se pozvedly z vlastního popela a nabídly zákazníkům novou vizi. U fénixových značek se re-brand většinou pojí s omezením portfolia, zapojením designu a spojením tradice s modernou, což může být cesta o pro Favorit.

V této chvíli má Favorit v portfoliu sedm značek a přibližně sto padesát (!) druhů kol od tří do sto šedesáti tisíc, koloběžky, doplňky a spoustu dalšího. To je při odhadovaných mizivých prodejích prostě moc a zaručeně také neefektivní z hlediska výroby, která podle posledních zpráv má jen deset lidí.

Portfolio by potřebovalo čerstvý vítr. Restrukturalizace by měla snížit počet typů, jasně oddělit značky (Velamos, Liberta), navrhnout blockbuster pro nadcházející sezónu a přidat moderní ráz a vizi například formou fashionbiků či elektrokol. Nabízí se také propojení se sportovními kluby, výrobci doplňků a oblečení atd.

Otázkou nicméně je, zda toho je Favorit vzhledem k opakovaným problémům schopen.

Kolo Favorit Cronos, ceníková cena 1 mil. Kč. (Žeby chybka v pricingu v eshopu? To by odpovídalo kvalitě webu.).

ČR v roce 2012 a dále

Tento příspěvek navazuje na stručnou analýzu globálních trendů ze včera. Naleznete ji zde.

V porovnání se zahraničím jsou státní instituce, velké firmy i poradenské společnosti v ČR celkově více skoupé na dlouhodobější analýzy a výzkumy, které přesahují stručný komentář získaných dat či úzce odborné prognózy domácího finančního trhu, takže článků o současných a blížících se obecnějších trendech v republice je jak šafránu.

Čekají nás 3N: Nejistota, nezaměstnanost a obtížný nábor

Celková situace v nadcházejícím roce je nejistá, podnikatelé jsou opatrní a skeptičtí, jak ukazuje průzkum HK níže, analytici snižují prognózy růstu k nule, někteří dokonce hovoří o přicházející recesi. Čekají nás také zřejmě problémy spojené s náborem kvalifikovaných (zejména technických) pracovníků, kterých je a bude málo. Na druhou stranu dojde pravděpodobně ke zvýšení nezaměstnanosti.

Zdroj: Hospodářská komora, 2011; 700+ respondentů napříč velikostí a odvětmími

Musíme hledat jinde

Vzhledem ke zvýšení sazby DPH lze očekávat stagnaci domácí poptávky. Všeobecně se také očekává pokles odbytu do Evropské unie, bude třeba hledat odbytiště na nových trzích. To potvrzuje očekávání zbytku světa, kde se při výčtu míst s budoucí rostoucí poptávkou Evropa prakticky nezmiňuje. Pro ČR to je zvláště bolestné, protože, jak připomíná ČNB, naše ekonomika je z 75% otevřená, čili závislá na dovozu a vývozu.

Podpora malých firem a inovací

MPO se čím dál více zaměřuje na podporu těch nejmenších firem. Vznikne veřejný seed fond, který bude mít k dispozici 660 milionů korun a bude určen na podporu vysoce inovativních nápadů. Větší podpora SMEs se také promítá do priorit MPO pro programové období evropských fondů na léta 2014 – 2020.

Kdekdo se nyní zaklíná potřebou inovací a investic do vzdělání – a mají pravdu. Hubené období, kterým procházíme, dává možnost k analýze skutečných zákaznických potřeb, produktových portfolií a racionalizaci výroby. Jistě je také čas pro hledání nových cest k udržení a posílení zisku a podniknutí zásadních kroků k přestavbě vzdělávacího systému tak, aby vytvářel silné lidské osobnosti a nikoli úředníky.

Je nás 10,6 milionu, stárneme a rozvádíme se

ČSÚ připravil pod stromeček několik dárků. Nejenže vylepšil nepřehledný web a grafiku, která byla v souladu s nevýrazností ostatních státních institucí, ale publikoval také netrpělivě očekávané výsledky Sčítání lidu, i když zatím jen předběžné. Velmi dobré shrnutí si přečtěte sami v tiskové zprávě, já pouze vypíchnu to z mého pohledu nejzajímavější.

• V ČR žilo letos na jaře podle sčítání 10 562 214 obyvatel, to je o 332 154 lidí více, než před deseti lety. Za tímto růstem stojí nejen zvyšující se porodnost několika posledních let, ale především imigrace cizinců, jejichž počet se blíží k půl milionu.

• V ČR rychle přibývá lidí s vysokoškolským vzděláním. Zatímco před deseti lety jich bylo 762 459, letošní sčítání už eviduje 1 117 830 lidí. Druhým extrémem je rostoucí počet lidí, kteří jsou zcela bez vzdělání. Tedy těch, kteří vůbec nechodili do školy. Před deseti lety jich bylo 37 932, letos už 47 253, tedy o 24,6 % více.

• Počet rozvedených mužů se za posledních deset let zvýšil o 37,7 %, přibylo 10,4 % svobodných mužů. Mužů žijících v manželství ubylo o 6,3 %. Počet rozvedených žen vzrostl od posledního sčítání o 33,4 %, přibylo 9,9 % svobodných žen. Žen žijících v manželství ubylo o 7,1 %.

• Potvrdilo se, že naše společnost stárne. Zatímco počet obyvatel v produktivním věku se za deset zvýšil let téměř o 200 tisíc, počet lidí starších 65 let vzrostl dokonce o 260 tisíc. Naopak počet dětí do 14 let se od sčítání v roce 1980 neustále snižuje stejně jako jejich podíl na celkové populaci.

• Počet bytů v osobním vlastnictví tak za posledních 10 let stoupl o 150,8 % ze 421 654 na 1 057 452.

No a nakonec samozřejmě dlouho očekávaní Jediové: „V České republice vyplnilo víru jedi 15 070 obyvatel.“

Další výsledky budou publikovány od Q3 2012 do Q2 2013.

Světové makrotrendy 2012 a dále

Pokud si jako já uklízíte před koncem roku na stole a plánujete rok následující, mohlo by vám přijít vhod několik postřehů o vývoji ekonomicko-technologického prostředí, které jsem nasál z řady aktuálních reportů a výzkumů.

Původně jsem se chtěl podívat na to, co lze očekávat v r. 2012, ale rychle se ukázalo, že to, co se děje kolem, bude mít delšího trvání. Při určitém zjednodušení celkové problematiky, jde hlavní trendy shrnout vlastně do jednoho bodu, který se prolíná jak ekonomickými tak technologickými odhady a předpověďmi.

Jde o růst rozvojových zemí (BRIC a další) jak po stránce populace a spotřeby, tak i nároků na produkty a služby. Lidí v Číně, Indii, ale i Africe bude výhledově přibývat, což se promítne v nárůstu poptávky po všemožných produktech a službách, základními komoditami počínaje, internetem konče. Pro Evropu, bohatou, nerostoucí a stárnoucí, to bude mít velké důsledky nejen po stránce potřeby zajištění dostatku zdrojů (a úspory stávajících), ale také po stránce hledání nových konkurenčních výhod, např. formou služeb.

The Customer Class 1960 - 2020

Zdroj: The Global IT Report od WEF a Insead (10. vyd.)

Pro český byznys z toho vyplývá nutnost zaměření se na východní trhy, kde lze očekávat růst poptávky, a leštění stávající nabídky ze zákaznického a technologického hlediska doma a v Evropě, kde se bude s přibývajícím časem bojovat o každou píď trhu.

GLOBÁLNÍ PROSTŘEDÍ

World Economic Forum: Back to the Basics

Vzhledem k současné ekonomické nejistotě WEF v krátkodobém výhledu očekává nárůst sociálních nepokojů, větší protekcionismus ze strany států, zvyšování nezaměstnanosti mezi mladými a narůstající rozdíl mezi poptávkou a skutečnými výstupy při vzdělávání.

Růst světové populace o necelé dvě miliardy do roku 2030 zvýší poptávku po energiích o 40%, přičemž 75% nárůstu bude pokryto z fosilních paliv. WEF také očekává zvýšení tlaku na ekonomičtější alokaci zdrojů při výrobě potravin a vody. Mezi pět vznikajících rizik WEF řadí 1) bezpečnost kyberprostoru, 2) stárnutí, růst populace a zmenšování rodin, 3) zabezpečení zdrojů a jejich cenový vývoj, 4) zpomalování globalizace vzhledem ke ztrátě vlivu USA a 5) zbraně hromadného ničení.

Zdroje: Global Risks 2011 (6. vydání) a Outlook on the Global Agenda 2012. Zejména druhý z nich doporučuji.

World Bank: Neexistuje pouze Evropa

WB připomíná, že zatímco vyspělé ekonomiky řeší pramalý růst a dluhovou krizi, rozvojové země se vracejí na původní úroveň a očekává se, že porostou. Tyto země přispěly k růstu světové poptávky v r. 2010 ze 46%.

Zdroj: Global Economic Prospects 2011.

BUSINESS TRENDS

Economist, IBM a další: Zájem o služby dlouhodobě poroste

OECD tomu říká trochu krkolomně manu-service, ale v podstatě jde o posun důležitosti z výrobků na služby u výrobních podniků. Poradenská firma BDO společně s The Economist zase udělala průzkum mezi vedoucími stovek firem po celé EMEA a APAC a zjistila, že firmy vnímají špičkové služby jako nejsilnější konkurenční nástroj v následujícím desetiletí. Posun ke službám očekává i IBM, založila útvar pro výzkum inovací ve službách.

Zdroje: Services 2020 (zde), OECD Insights (zde) a IBM Services Science (zde). Doporučuji zejména první z nich.

OECD: Green Tech jako nutná cesta

OECD apeluje na vlády, aby více podporovaly green tech. Dává to smysl, už jenom vzhledem k očekávanému demografickému vývoji. Organizace také říká, že růst přijde skrz inovace a tvorbu nových trhů. Uvidíme, do jaké míry bude green tech nařízený shora či zda bude poptáván silně i zespoda, ale podniků se zcela jistě nějak dotkne.

Zdroj: OECD: Towards Green Growth.

Poradci: Technologie, jak je známe, se změní

Práce na počítači se mění, obsah se přesouvá z jednoho zařízení do mnoha rozličných (a do cloudu), mobilní počítače se blíží bodu naprosté penetrace, říká Accenture. Více a více se mluví o automatizované těžbě užitečných informací z množství dat například formou infografiky či nástrojů business inteligence, říká Oxford Economics. WEF upozorňuje, že bude přibývat uživatelů technologií z rozvojových zemí. Gartner očekává změny v tom, jak ovládáme počítače. čili to vypadá, že se oprostíme od počítačové otročiny, která nás upínala na jedno místo, k větší pracovní svobodě. Myslím, že s agendou Smarter Planet to IBM celkem přesně vystihla.

Co považujete za klíčové trendy vy? Rád si poslechnu váš názor.

PF 2012 od drzého stavebního materiálu

Děkuji všem čtenářům tohoto zednického blogu za přízeň v letošním roce a přeji vám mnoho úspěchů, spokojených zákazníků, excelentních služeb a radosti při inovacích i v r. 2012!

-- Adam

Pro sváteční čas přikládám úvahu a pár zajímavých čísel z blogu Point Designu.

Představte si dva lidi, kteří nakupují vánoční dárky – Josefa a Marii. Josef kupuje lahve vína, dárkové kosmetické kazety a poukazy na masáže. O potřeby svých blízkých se příliš nestará, jde mu o udržení rozpočtu, včasný nákup a o posilování dobré image u rodiny. I Marie má daný rozpočet a nakupuje podle harmonogramu, ale tráví také spoustu času přemýšlením, co by blízkým udělalo radost. Doluje z paměti jejich tužby, které třeba jen zběžně zmínili během léta, a představuje si, jak se budou tvářit, až dárek otevřou. Ví, že ostatní ocení úsilí, které do volby vkládá, a její primární motivací je jejich spokojenost. Oba jsou manažeři služeb v renomovaných firmách. Kterého z nich byste chtěli mít ve svém týmu vy?

Samo sebou nejde o to, jestli manažeři služeb umí nebo neumí kupovat dárky. Tato paralela pouze ukazuje na důležitou schopnost odhalit souvislosti mezi vaší službou a každodenním životem vašich zákazníků za hranice běžného obchodního styku. Zamyslete se nad potřebami vašich zákazníků stejně, jako myslíte na své blízké o Vánocích.

Že je to těžké? Jistěže. Vyžaduje to změnu zažitých tradic přemýšlení o trhu, vyžaduje to nové nástroje. Neptejte se zákazníků na to, zda se jim líbí zrovna toto víno či zda je etiketa dostatečně modrá. Sedněte si s nimi ke stolu, k televizi, navštivte jejich setkání s přáteli a pochopte, zda, proč a v jaké formě vůbec víno potřebují. Jedině tak vytvoříte službu na pevnějších základech, která bude založena na neotřesitelných kompetencích spíše než na pomíjivých trendech. Myslete na to, až budete letos rozbalovat dárky.

Dobré a špatné služby

Podle dat GetSatisfaction je dobrá služba taková, která dělá více než musí a je nastavená na míru potřebám konkrétního zákazníka. Špatná ho naopak nechá čekat, je zmatená a poskytovaná nekompetentním personálem.

Podle stejného reportu je výsledkem 400 mld. USD zráty ročně ve vyspělých ekonomikách.

Mobilní firemní trh roste a poroste

Pár čerstvých dat z reportu Accenture Staying Competitive in the Ever-changing Mobile

Ecosystem. Ke stažení zde.

I silničáři jdou na odbyt

Kofola, Botasky a teď Igráček. Další tradiční značka, která spadla z vrcholu až na dno, aby se vrátila zpátky.

Sázka na tradici v kombinaci s modernou

Igráček je hračka, kterou jsme v mládí zažili asi všichni. Vzpomínám na zedníka, kuchaře policajta a pár dalších. Jednoduchá plastová figurka s gumovým návlekem přes hlavu (vlasy), prkenným výrazem a názvem převzatým z ruského slova pro hru je nezapomenutelná. Boom zažila v 80. letech, kdy se jí dělaly miliony kusů. V 90. letech se ale zcela ztratila z trhu a až od loňského roku se pokouší o její renesanci česká firma Efko.

Ta při rebrandu vsadila stejně jako Botasky, Kofola a také Eta na tradiční značku, kterou mají dnešní pětatřicátníci spjatou s mládím (a samozřejmě mají kupu svých hraček chtivých dětí), silnou vizi, moderní design a v poslední době také na rozvoj komunity.

"Auto byla první věc, kterou jsme s designérem vymýšleli," uvedl majitel Efka M. Kotík na vysvětlenou toho, proč auto na rozdíl od igráčka doznalo razantnějších změn. Neuspělo by prý u dnešních dětí. Také obal se proměnil, igráček se nově dodává v plastovém kufříku, který není nepodobný populárnímu bionickému Legu. Firma ale neplánuje zásadní změny podoby samotných figurek, jde jim o funkčnost a trvanlivost jako u těch povodních. Uvažuje spíš o rozšíření povolání, vyrábět se budou také děti.

Overnight success takes three years

Řekl Seth Godin o svém businessu Squidoo a nejinak tomu je v případě Igráčka. Efko vzniklo na počátku 90. let jako distributor hraček. S růstem přidalo i výrobní kapacity a začalo vyrábět obaly, reklamní předměty a později licencované hračky jako Teletubbies, Bořka stavitele či Rumcajse. Mělo tedy dost času pochopit fungování trhu s blockbustery a módními hračkami.

Igráček se zpět na pulty dostal v r. 2010. Ten rok jich Efko vyrobilo 240 000 a začalo exportovat do Ruska, Maďarska, Turecka atd. Hospodářské výsledky z prvního roku ještě neznáme, ale tipnul bych si, že je zaděláno na pár tučných let.

Další nebroušené diamanty čekají na zvednutí

A teď se zamyslete nad tím, kde ještě leží hodnotné i když rezavé české značky. Kola Favorit, motorky Jawa, ale i takový Merkur či hodniky Prim by potřebovaly oprášit. OP Prostějov prodává místo obleků majetek, Karát má problémy s diakritikou na webu a tak dále. A přitom je v nich ukryto tolik pevné hodnoty, která by se dala vybrousit.

Další čtení

• Tradiční česká značka na tři (iHNed)
• Dáme Igráčkovi nové auto a traktor (iDnes)
• České značky: nablýskané rodinné stříbro (Profit)
• Nový Igráček je odolnější a z Vysočiny už míří do Ruska i do Japonska (iDnes)

Foto: iDnes, 2010

Accenture 2010 Global Customer Research

Další vydatná porce informací o zákaznickém chování přichází od Accenture. Výzkumu se zúčastnilo skoro 6000 lidí ze 17 zemí a firma se ptala na 10 odvětví. Jaké jsou nejzajímavější výsledky?

• Nároky zákazníků stále stoupají, ale firmy nestačí držet krok.
• Zákazníci nemají daleko k činu (rozuměj změně poskytovatele), pokud nejsou spokojení.
• Důvěra hraje při rozhodování čím dál větší roli.
• Zákaznická zkušenost nastupuje ještě předtím, než se člověk stane zákazníkem.
• Nižší cena za produkty a služby přestává hrát klíčovou roli.